当社に対する個人情報保護委員会からの指導等について（第2報）

2024年3月25日、個人情報保護委員会より、「当社に対する個人情報の保護に関する法律に基づく行政上の対応について」のNews Releaseが公表されました。

該当のNews Releaseの中で、「個人情報授受確認書」を取り交わした後、保守用IDを利用しての個人情報データ取り扱い実績は令和5年上半期で合計20件と報告されています。これは当社がお客様から個人データをお預かりし、保守用IDで調査等を行った件数になります。
また、当社の保守用IDについては、作業中に個人データが閲覧可能となる場合であっても、個人データの取得を防止するための技術的な措置（閲覧するにとどまらず、これを記録・印刷等を防止する機能）が講じられていないため、個人情報取扱事業者としてお客様から個人データの取り扱いの委託を受けて個人データを取り扱ったとされています。

当社は今後の対応を検討するため、当面の間、お客様の個人データをお預かりして保守用IDを使って調査等を行う業務を停止いたします。
本作業は常時発生するものではなく影響は軽微（上半期で20件の実績）と思われますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

当社のお客様、顧問先様、お取引先様、関係者の皆さまに、ご心配・ご迷惑をおかけしておりますことを改めて深くお詫び申し上げます。

当社は、今回の勧告および報告等の求めを真摯に受け止め、皆さまからの信頼回復に努めるとともに、今後も安心してサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。